Aujourd’hui, nombreuses sont les personnes qui recherchent et réservent un hôtel en ligne. Être présent sur les plateformes les plus connues ne suffit donc plus. Il convient de faire créer un site Web original et performant pour votre établissement hôtelier. C’est l’assurance de vous démarquer et, ainsi, de booster votre business.

Le Web pour les professionnels du secteur hôtelier

Professionnel du secteur hôtelier, vous pensez peut-être qu’être référencé sur un site dédié à la réservation d’hôtels comme Booking suffit. Mais que se passe-t-il lorsque votre établissement n’apparaît pas dans les premiers résultats de recherche sur Google ou même sur Booking ? Les clients risquent fort de passer à côté de votre établissement car ce sont ceux qui apparaissent en première page qui sont le plus souvent réservés.

Les internautes ne veulent pas perdre de temps à regarder tous les profils des établissements dans la région qui les intéresse. C’est pour cela qu’ils font confiance aux moteurs de recherche comme Google et aux sites comme Booking. Si vous ne pouvez pas grand chose aux choix faits par ce dernier, vous pouvez plaire aux moteurs de recherche grâce à un site internet dédié à votre établissement hôtelier.

Un site Web informatif pour votre établissement

Pour que vos futurs clients vous trouvent sur les moteurs de recherche, il faudra donc faire réaliser un site internet pour votre hôtel. Mais ce n’est pas tout ! Si le site n’est pas bien conçu, les internautes risquent de fuir. La navigation doit être fluide pour que vos prospects trouvent facilement toutes les informations qu’ils recherchent. Demandez à l’agence en charge de la création de votre site de mettre les plus belles photos en avant. Insistez également sur les catégories : Chambres, tarifs, accès, restauration, activités possibles près de l’établissement.

Toutes les informations que le client est susceptible de rechercher doivent être faciles à trouver. Quels types de lits sont proposés pour les enfants ? Acceptez-vous les animaux de compagnie ? Les chèques vacances font-ils partie des moyens de paiement acceptés ? L’établissement dispose-t-il d’un parking gratuit ? Le restaurant propose-t-il des options végétariennes ou vegan ? Vous pouvez intégrer un moteur de recherche au site ou prévoir une page FAQ (questions posées fréquemment).

En ayant un site Web informatif et bien construit, les prospects seront tout de suite mis en confiance et auront d’autant plus envie de séjourner dans votre établissement.

Un design percutant et original

Site Web informatif ne peut pas dire design fade ! En choisissant une agence créative et professionnelle, vous pouvez tout à fait combiner l’aspect informatif à un design percutant et original. Ce sera important pour mettre en avant les photos de votre établissement (en haute définition!) et pour créer l’identité visuelle de votre hôtel.

Quelles sont les couleurs à utiliser ? Quelle typographie (police d’écriture) le représentera le mieux ? Y a-t-il des symboles qui peuvent être utilisés ? Par exemple, pour un établissement luxueux situé dans un ancien hôtel particulier, on emploiera volontiers la couleur bordeaux, une typographie ancienne à empattements et des symboles prestigieux comme la fleur de Lys. A l’inverse, pour des gîtes écologiques, on utilisera le blanc et le vert (minimalisme et nature), une police d’écriture moderne et sans fioritures ainsi que des symboles tels que des feuilles et fleurs, une cabane.

Votre site doit refléter une expérience

Cette identité visuelle va donc être construite à partir de l’identité de votre établissement. L’objectif est de créer une atmosphère qui fasse comprendre à vos prospects l’univers que vous leur proposez. Finalement, votre site entier doit refléter une expérience. Quel type de séjour vont vivre vos clients dans votre hôtel ? Qu’est-ce qui vous différencie des établissements voisins ? Une identité visuelle marquée et cohérente sur l’ensemble du site va permettre de plonger les prospects dans une ambiance particulière. S’ils se projettent, la réservation ne sera plus qu’à un clic.

Les paramètres techniques à prendre en compte

Lorsque vous engagerez une agence pour la création du site internet de votre hôtel, il faudra également discuter avec l’équipe des aspects techniques. Si vous négligez ces derniers, votre investissement ne sera pas rentabilisé. Voyons de plus près les deux points impératifs.

Demander un site responsive

Votre première demande devra être d’avoir un site Web responsive pour votre établissement. Cela signifie qu’il s’affichera sans aucun problème sur un ordinateur mais aussi sur une tablette ou une téléphone portable. Au contraire, si le site n’est pas responsive, des éléments seront dispersés sur tablette et téléphone portable, ce qui rendra la navigation quasiment impossible. Vous passerez alors à côté de nombreux clients ! Retenez bien le mot responsive, particulièrement essentiel.

Veiller au référencement (SEO)

Nous vous en parlions en début d’article, le référencement est la clé du succès pour un établissement hôtelier présent sur internet. Il ne suffit pas d’avoir un site Web pour attirer les clients. Il faut apparaître dans les premiers résultats de recherche lorsqu’ils taperont leurs mots-clés sur Google. Par exemple “Hôtel deux étoiles centre-ville Montpellier” ou “gîte rural Alsace”. Il vous faudra donc choisir une agence de création de site Web capable d’optimiser le référencement de votre site sur les bons mots-clés. C’est essentiel pour que les clients vous trouvent. Sinon, ce sera comme si vous n’aviez pas de site. Et vous aurez dédié un budget à cela pour rien.

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Le principal enjeu pour un restaurant ou un café est d’attirer la clientèle, puis de la fidéliser. Pour la fidéliser, c’est la qualité des services qui jouera le plus grand rôle. Mais pour l’attirer, c’est un tout autre paramètre qui entrera en jeu : l’image. Qu’il s’agisse de l’enseigne, de la devanture ou du site internet, des réseaux sociaux, l’image de marque d’un restaurant ou café se doit d’être soignée. Pour cela, il faut miser sur un logo percutant mais aussi une identité visuelle cohérente et originale.

Votre logo : votre signature

Tout commence avec le logo. Beaucoup de professionnels de la restauration pensent qu’ils peuvent s’en passer ou le bâcler. Pourtant, le logo est la base de toute votre communication. C’est la première image que vos potentiels clients auront de votre établissement. Si le logo est “cheap”, c’est-à-dire mal conçu, donnant une image peu professionnelle, ils passeront leur chemin. Et ce même s’il s’agit d’une brasserie sans prétention ou d’un café de quartier. Les clients recherchent toujours ce qu’il y a de mieux, peu importe leur budget.

Une image professionnelle et originale

Votre logo doit donc donner une image professionnelle, voire prestigieuse, de votre établissement. Mais aussi rester cohérente avec votre image de marque. Inutile d’en faire des tonnes : trop de faste risquerait de faire fuir la clientèle. Il s’agit de trouver un équilibre qui représente votre signature. Qu’est-ce qui différencie votre établissement de vos concurrents ? Que proposez-vous d’original ? Quelle est votre histoire ? Quelles sont vos valeurs ? Les réponses à ces questions constituent votre image de marque, dont votre logo devra témoigner.

Par exemple, si vous tenez un restaurant italien sans gluten, votre logo devra se différencier de ceux des autres restaurants italiens pour attirer instantanément votre clientèle : les personnes intolérantes au gluten qui ne veulent pas pour autant se passer de pizza et de pâtes. Si vous tenez un café culturel aux étagères remplies de livres et accueillant régulièrement des concerts, votre logo devra faire ressortir cette ambiance particulière. C’est cela que l’on appelle la signature.

Une identité visuelle cohérente qui parle à vos clients

Si votre logo est votre signature, il ne suffira pas à construire l’image de marque de votre restaurant ou café. Votre établissement doit se doter d’une identité visuelle complète et cohérente. Imaginez un logo ultra moderne et une carte rustique. Ou une carte très colorée alors que la carte de visite apportée avec l’addition est elle très sobre. Les clients risquent de ne pas comprendre où vous voulez en venir. S’ils ne reconnaissent pas dans cette identité floue, ils risquent de vite oublier votre votre établissement, même si la cuisine était délicieuse. L’identité visuelle doit donc être déclinée à partir du logo, en utilisant les mêmes couleurs, typographies et symboles. Elle pourra être étoffée, mais doit rester cohérente avec votre logo.

Attirer instinctivement vos clients

Aussi, votre graphiste devra faire en sorte que votre identité visuelle parle à vos clients afin qu’ils soient instinctivement attirés par votre établissement. Par exemple, si vous tenez un petit restaurant de burgers près d’un lycée et que vous souhaitez attirer les lycéens pendant la pause déjeuner, votre identité visuelle devra mettre en avant plusieurs points essentiels : burgers savoureux à petit prix (budget limité), service rapide (pause déjeuner parfois courte) et lieu branché où ces lycéens apprécieront passer du temps. On pourra donc imaginer une identité visuelle colorée, peut-être inspirée du street-art et évoquant New York.

Au contraire, s’il s’agissait d’un restaurant de burgers souhaitant attirer des cadres sur leur pause déjeuner ou le soir, l’identité visuelle sera plus sobre, plus élégante afin de montrer que le lieu correspond à leurs attentes spécifiques.

Penser à votre image sur les réseaux

Au moment de faire créer votre identité visuelle par un graphiste professionnel, il ne faudra pas seulement prendre en compte les supports de communication traditionnels tels que l’enseigne, les flyers et les cartes de visite. Ces derniers doivent être travaillés mais il ne faudra pas négliger non plus les visuels destinés aux réseaux. Car le web occupe aujourd’hui une place primordiale dans l’univers de la restauration.

Lorsque l’on recherche un café ou un restaurant où aller, le premier réflexe aujourd’hui est de sortir son téléphone pour rechercher en ligne les établissements à proximité, dans un quartier donné ou qui servent telles ou telles spécialités.

Des visuels sur mesure

L’image de votre établissement sur les réseaux va donc être un critère de choix, souvent décisif, pour les clients. Pour les attirer, il faudra créer des visuels sur mesure pour les différents réseaux (Tripadvisor, Yelp, Facebook, Instagram, etc.) qui reflètent votre signature.

Si vous travaillez avec un service de livraison à domicile comme UberEats, il faudra également penser à des visuels percutants pour vous démarquer des autres établissements.

Un site web percutant et informatif

Pour attirer vos futurs clients via Internet, il faudra également vous faire créer un site web percutant et informatif. On pourrait penser qu’être présent sur les réseaux sociaux suffit. Mais tous vos potentiels clients n’en sont pas forcément des utilisateurs. De plus, il peut être compliqué de trouver l’information recherchée sur une page Facebook ou un compte Instagram. Un site web permet lui d’accéder à toutes les informations (emplacement, carte, tarifs, options végétariennes ou vegan, animations, etc.) en quelques clics ou scrolls.

La question du référencement

Et les pages des réseaux sociaux sont rarement bien référencées. Si un client potentiel tape “restaurant italien sans gluten paris” et que l’établissement de notre exemple n’a pas de site internet, il est peu probable que sa page Facebook ou Instagram se positionne dans les résultats de la première page.

Décliner votre identité visuelle

Le site web de votre café ou restaurant ne devra pas seulement être informatif et bien référencé. Il devra également être percutant pour retenir l’attention de vos clients potentiels et leur donner envie de découvrir votre établissement. Pour cela, votre identité visuelle devra être déclinée sur le site par un graphiste professionnel qui maîtrise parfaitement le web. N’oubliez pas de demander un site web responsive, c’est-à-dire qui s’affiche aussi bien sur ordinateur que mobile ou tablette.

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Dans le secteur hôtelier, il est important de savoir se différencier pour attirer la bonne clientèle, obtenir plus de réservations et de recommandations. Une bonne manière de se démarquer de la concurrence est de miser sur son identité visuelle. C’est même indispensable pour les établissements d’un certain standing, qui doivent veiller à leur réputation. Mais qu’est-ce qu’une bonne identité visuelle pour un établissement hôtelier et comment la faire concevoir ? Réponse dans notre article.

Quelle est votre identité de marque ?

Une identité visuelle sera toujours construite à partir d’une identité de marque. Mais cela fait peut-être un peu trop de jargon en une seule phrase. Reprenons les bases. Qu’est-ce qu’une identité de marque ? Dans le secteur hôtelier, il s’agit de tout ce qui fait la force d’un établissement et qui le distingue des autres. Cela peut être la qualité du service, un emplacement idéal, la décoration des chambres, l’histoire de l’hôtel, les valeurs des personnes qui le dirigent. C’est en quelque sorte l’âme de votre établissement.

Evidemment, elle ne sera pas la même si vous tenez un hôtel trois étoiles en centre ville, un gîte à la campagne ou un camping en bord de mer. Il ne s’agit pas de dire que l’un est mieux que l’autre mais de comprendre que chacun a ses attraits pour un public différent. Il faut donc déterminer ces attraits et savoir les mettre en avant.

Une identité de marque qui parle à vos clients

Les établissements les plus connus aujourd’hui l’ont bien compris. En séjournant au Ritz, au Hilton ou au Sofitel, on sait à quoi s’attendre. Et cela marche aussi de l’autre côté de la gamme de prix. Des chaînes comme Formule 1 ou Ibis ont aussi une identité de marque très forte qui a été déterminante dans leur succès. Il s’agit finalement de montrer en quoi vous êtes le mieux placé pour répondre aux besoins de vos clients. Ils doivent se retrouver dans votre identité de marque.

Avoir une idée précise de votre identité de marque est indispensable pour faire concevoir votre identité visuelle par un graphiste ou une équipe de graphistes. Elle va lui servir de base pour rendre visuellement l’âme de votre établissement et contribuer à votre succès.

Un logo percutant et lisible

A partir de votre identité de marque, le graphiste va donc pouvoir commencer son travail de conception sur mesure. Il débutera par votre logo, la base de votre identité visuelle. C’est le travail le plus important puisqu’il s’affichera sur votre enseigne et sur tous vos supports de communication, print comme Web. Un soin tout particulier doit lui être apporté afin qu’il reflète particulièrement votre identité. Cela passera par le choix de la typographie (ou police d’écriture), des couleurs employées et d’éventuels symboles et formes.

Par exemple, si votre hôtel est un ancien château, le graphiste pourra dessiner l’architecture de l’établissement et apposer son nom dans une police ancienne. Le logo montrera ainsi en un coup d’oeil l’originalité et le prestige de l’établissement. Il est primordial que les clients comprennent du premier regard de quel type d’hôtel il s’agit. Pour vous en assurer, vous pouvez le soumettre à des personnes qui ne connaissent pas votre établissement et leur demander ce qu’il leur évoque. Ainsi, vous saurez si vous avez fait le bon choix.

Identité visuelle d’un hôtel : refléter une expérience

Une fois le choix du logo arrêté, l’équipe de graphistes va travailler à la conception sur mesure du reste de votre identité visuelle. Les choix de typographie, de couleurs et de formes faits pour le logo resteront les mêmes et pourront être légèrement étoffés. L’objectif est de refléter l’expérience client que vous proposez. De donner une idée plus précise de ce qui attend les personnes qui vont séjourner dans votre établissement. On retrouvera donc les attraits qui construisent votre identité de marque. Le travail du graphiste consistera à faire passer le message visuellement.

Une identité visuelle cohérente sur le print et le Web

Pour établir votre identité visuelle, le graphiste aura besoin d’une liste des supports de communication que vous souhaitez utiliser. Il y aura bien sûr les classiques supports print : flyers, brochures, cartes de visite, etc. Mais il faudra aussi penser au Web ! Bannière, visuels pour les réseaux sociaux, publicités en ligne pourront être un gros plus pour votre communication.

Si les supports print seront surtout adressés aux personnes qui arrivent dans votre établissement, les supports Web permettront à vos prospects de vous trouver. Et leur donneront envie de vous choisir. Il est primordial de rester cohérent entre vos supports print et Web : la ligne éditoriale reste la même pour ne pas bouleverser la clientèle.

Misez sur votre site Web

Si vous n’avez pas encore de site internet ou que celui-ci n’est pas visuellement attrayant, c’est le moment d’y remédier. Votre nouvelle identité visuelle pourra être appliquée à votre site Web. C’est le meilleur moyen de refléter l’expérience client que vous proposez car l’aspect visuel est beaucoup plus présent qu’ailleurs. De plus, c’est aujourd’hui bien souvent par les moteurs de recherche que les clients recherchent et réservent un séjour à l’hôtel. Un site attrayant reflétant parfaitement votre identité visuelle pourra donc faire bondir vos réservations.

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A l’arrêt pendant la crise sanitaire, le monde de la musique a vécu une situation sans précédent. Manque de visibilité sur l’avenir, concerts reportés, studios d’enregistrement fermés, les musiciens ont du trouver des alternatives pour continuer leurs activités. La création de leur propre site internet est désormais indispensable. Pourquoi est-ce si important ? La réponse en 3 avantages.

 

1 – Exposer son univers musical.

Un site internet, c’est une vitrine ! En cliquant sur votre site internet, les internautes doivent immédiatement comprendre qui vous êtes et ce que vous faites. Mieux qu’un curriculum vitae ou qu’une lettre de motivation, un site internet est une carte d’identité. Votre nom, prénom, pseudo, votre âge, vos musiques préférées, les auteurs que vous appréciez et les chanteurs/ rappeurs que vous admirez. Faites de votre site internet, un blog intéressant, vivant et bien construit. Il représente votre univers artistique et votre univers créatif. Développer son site internet, c’est le bichoner, prendre soin de lui. Chaque jour, ajoutez quelque chose de nouveau et d’original. Le contenu est essentiel lorsque l’on se lance dans la création de son site internet sur mesure. La concurrence est rude. Aujourd’hui, les trois quart du globe ont un site internet. Il faut donc se différencier et y ajouter sa petite touche personnelle.

La mise en page, le graphisme, le choix des couleurs, les logos, les photos, les vidéos et même les podcasts que vous mettez sur votre site définissent votre personnalité. Le tout, c’est de créer son identité et de faire en sorte que votre site internet vous ressemble. L’internaute doit comprendre votre style et s’identier à vous. Ajoutez-y les paroles de chansons que vous aimez ou que vous écrivez. Partagez vos sons du moment ou les grands classiques dont vous ne pouvez vous lasser. Si vous êtes fans de rap et de Booba, citez-le ! “Nouveau riche, ma Lamborghini a pris quelques dos-d’âne. J’fais ni la queue au Ritz ni au McDonalds…” (92i Veyron/ Booba/ 2015). Intégrez des photos de vous, de votre quotidien, de vos répétitions et même des vidéos de vos enregistrements ! La création d’un site web sur mesure ne peut qu’attirer les internautes et renforcer votre renomée. De cette manière, votre communauté comprend  votre style musicale et peut s’y identifier. Il faut simplement développer son site internet au maximum de son potentiel !

2 – Décupler votre crédibilité.

Votre site internet, c’est l’élément central de votre communication. Juste après les réseaux sociaux, votre site vous permet de gagner en crédibilité dans le monde professionnel. Le but est de montrer que vous êtes un artiste de talent, mais surtout, que vous êtes un artiste professionnel ! En parcourant votre site interent sur mesure, les producteurs doivent sentir ce climat professionnel. Grâce à ça, ils auront confiance en vous et auront la certitude que vous êtes un artiste sûr, avec qui ils peuvent collaborer et sur qui ils peuvent compter.  Lorsque vous développer votre site internet, il est essentiel d’installer ce climat de confiance. Il vous suffit, ensuite, de faire sensation. Votre site internet doit refléter votre personnalité. Il doit être unique et sûr mesure ! L’occasion pour vous de partager du contenu exclusif sur les coulisses, les anecdotes amusantes et l’ambiance de votre équipe. Racontez comment l’inspiration vous est venue : en mangeant un steak hâché au restaurant, en regarant un super film de Tarantino ou après une rupture difficile. Racontez toutes ces anecdotes à votre communauté. Les producteurs sont sensibles au personnage que vous êtes. C’est ce qu’ils recherchent : des personnes talentueuses dotées d’une personnalité originale !

 

Ne perdez pas de vu vos objectifs, la création de votre site internet doit renforcer votre crédibilité. N’écrivez et ne publiez rien qui puisse vous faire du tort. Restez simple et naturel. A tous les coups, ce sera efficace. En créant votre site internet, les professionnels de la musique pourront se rendre compte de l’audience que vous faites et du potentiel que vous avez. Le producteur de vos rêves, que vous essayez de persuader, remarquera votre musique, votre personnalité originale et votre talent. Votre site internet sur mesure est une carte de visite vivante. En 2020, tout se passe sur internet. Vous aussi, soyez dans le moove !

 

3 – Internet, l’outil préféré des jeunes.

Ordinateur, tablette, portable, télévision et PS4,  depuis dix ans, la technologie ne cesse d’évoluer. Internet est partout. Alors forcément, en tant qu’artiste, impossible de ne pas s’y mettre ! Se faire connaitre, c’est développer sa communauté. Dans le monde de la musique, ce sont les jeunes qui sont aux premières loges. La musique les suit partout. Dans le bus le matin, à la récréation, à la pause déjeuner, sur le trajet du retour à la maison et même le soir avant de se coucher. Les jeunes sont numéro 1 en matière de musique. Impossible donc pour un artiste de passer à côté de cette partie du public. Pour les toucher et être en coordination avec eux, il faut s’adapter aux plateformes qu’ils utilisent. Nés avec internet entre les mains, ils connaissent tout du monde digital. Les sites internet n’ont aucun secret pour eux. Il est donc essentiel de créer votre site internet sur mesure pour percer dans le monde de la musique.

Etre présent sur les réseaux sociaux c’est bien. Twitter, Facebook, Instagram et YouTube sont très utilisés, mais ça ne suffit pas. En créant votre propre site, vous pouvez y intégrer tous types de supports : audio, vidéo, photo, article… Diversifier votre page internet vous permettra de toucher un public large. Il vous suffit de l’alimenter tous les jours, sans exception. Le bouche à oreille se chargera du reste. Avec le numérique, les informations circulent à vitesse grand V. Développer votre site internet en y ajoutant du contenu, il sera très visité. En quelques temps, vous deviendrez l’artiste numéro 1 à suivre. Et tout cela, grâce à vous et à votre investissement sur votre site sur mesure.

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Dans le secteur automobile, la concurrence est rude. Que vous soyez concessionnaire ou garagiste, vous savez comme il est difficile de transformer vos prospects en clients et de les fidéliser. Mais il existe une solution pour vous démarquer de la concurrence et attirer les prospects vers vous : l’identité visuelle. Déclinée sur vos supports de communication print et web, elle boostera l’image de votre entreprise et, à terme, vos revenus.

Avant l’identité visuelle, l’identité de marque

L’identité visuelle, c’est l’ensemble de vos supports de communication print et web, construits de manière cohérente afin d’attirer les clients qui se reconnaîtront en elle. Mais l’identité visuelle n’est rien sans sa grande soeur : l’identité de marque. L’identité de marque, c’est l’âme d’une entreprise. Elle comprend son histoire, ses valeurs, l’expérience client proposée. En somme, tout ce qui vous différencie de vos concurrents.

Attacher des valeurs à votre entreprise

Dans le secteur automobile, l’identité de marque est particulièrement importante. Car les clients ne choisissent par la marque de leur véhicule n’importe comment. Ils la choisissent car elles correspondent autant à leurs valeurs qu’à leurs besoins ou encore à leur mode de vie. Et cela s’applique également très bien au choix d’un concessionnaire ou d’un garagiste. Ce dernier aussi devra représenter les valeurs qui sont chères au client et montrer qu’il saura répondre à ses besoins. C’est tout le rôle de l’identité de marque.

A chaque type de clients ses besoins

Et elle sera bien sûr différente selon si le concessionnaire ou le garagiste est spécialisé Dacia ou Audi. Il ne s’agit pas ici de débattre si l’une des marques est meilleure que l’autre. Mais plutôt d’avoir la sagesse de comprendre que les besoins et les exigences des clients ne seront pas les mêmes. L’identité visuelle aura pour rôle de dire de manière graphique quelle est votre identité de marque. De faire passer le bon message à vos clients, sans mots. Un art subtile maîtrisé par les graphistes.

Un logo moderne et percutant

Une fois que le graphiste aura une idée précise de votre identité de marque, il pourra concevoir votre identité visuelle. A commencer par votre logo, qui sera la porte d’entrée de vos prospects sur votre entreprise. Le logo devra donc être particulièrement soigné. Pour booster votre communication, il devra représenter à lui seul votre identité de marque. De manière moderne et percutante, il devra montrer en quoi vous vous différenciez de vos concurrents et à quels types de besoins vous répondez.

Un visuel unique

Evidemment, votre logo ne sera pas du tout construit de la même manière selon si vous êtes un garage tenu de père en fils depuis des générations ou un concessionnaire BMW. Les valeurs attachées à ses entreprises seront différentes et les besoins des clients aussi. Côté visuel, le choix de la police d’écriture, des couleurs et des formes sera donc différent. L’objectif étant de faire ressortir votre unicité.

Une identité visuelle efficace et cohérente

Une fois votre logo conçu, il faudra s’attaquer au reste de votre identité visuelle. A partir des choix graphiques faits pour le logo, une charte graphique sera établie. Elle comprendra les typographies utilisées, les couleurs choisies et les formes ou symboles qui représentent le mieux votre entreprise. Le tout formera votre identité visuelle et devra être déclinée sur tous vos supports de communication de manière efficace et cohérente. C’est-à-dire que votre entreprise sera reconnaissable grâce à son identité visuelle, que les clients y soient confrontés en voyant votre enseigne, en recevant un flyer dans leur boîte aux lettres ou en consultant votre site internet.

Des supports print soignés

Pour un garagiste ou un concessionnaire, les supports print sont encore très importants car ils permettent de démarcher des prospects et de fidéliser la clientèle. Flyers, brochures, courriers promotionnels et cartes de visite devront donc être particulièrement soignés. Votre identité visuelle devra être claire pour donner envie à vos prospects de vous faire confiance et à vos clients de faire à nouveau appel à vos services. Donnez une image professionnelle de votre entreprise sur ces supports et votre activité s’en ressentira.

Garagistes, concessionnaires : ne négligez pas le web

Si les supports de communication traditionnels imprimés sont encore très efficaces pour les garagistes et concessionnaires, cela ne signifie pas que vous devez pour autant négliger le web. Internet est une opportunité en or de démarcher de nouveaux clients. En étant présent sur les réseaux sociaux avec une identité visuelle forte et en faisant développer un site web pour votre entreprise, il est certain que votre activité grandira.

Avoir un site web performant est particulièrement important dans le secteur automobile. Car c’est par internet que les clients se renseignent pour trouver un garagiste ou un concessionnaire. Si vous apparaissez dans les premiers résultats de leur recherche sur Google et qu’ils découvrent un site informatif et bien construit, ce sera le début d’une relation de confiance entre eux et vous. Votre identité visuelle devra être présente sur tout votre site pour donner une image professionnelle de votre entreprise et montrer à vos prospects que vous leur proposez une expérience client optimisée.

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Les crises s’enchaînent et perturbent le paysage économique de la France et du monde. Elles mettent en avant l’importance de posséder un site Click and Collect pour s’en relever.

Beaucoup vont se retrouver sur le carreau, soit à cause d’une fermeture administrative, soit d’une crainte des clients de se déplacer dans un magasin.

Avec un peu de recul, ceux qui ont réussi à se digitaliser dès maintenant sortiront de cette crise. Les autres, ce sera très compliqué, surtout s’ils ne font rien.

Pour vous expliquer l’importance du Click and Collect pour votre activité, voici toutes les informations qui vous accompagneront dans votre décision de mutation digitale.

Qu’est-ce que le Click and Collect ?

Pour bien saisir le concept, il est intéressant de le définir succinctement.

Le fonctionnement du Click and Collect est assez simple, car tout est dans le nom. En effet, dans un premier temps le client clic, puis dans un second temps, il collecte.

Cette seconde partie peut varier en fonction des structures. Pour la partie clic, il suffit d’un site internet Click and Collect bien conçu qui permet ensuite la mise en place de la partie collecte.

Donc vous avez deux possibilités pour remettre les achats :

• un drive,
• une remise en main propre, sans contact au besoin.

Quels sont les risques de ne pas mettre en place le Click and Collect ?

Les commerçants ont le choix de ne pas mettre en place de site Web Click and Collect. Toutefois ils risquent une fois la crise passée de s’en mordre les doigts.

Effectivement, sans la création d’un site Click and Collect, ils perdent du chiffre d’affaires. Si vous n’avez pas une bonne présence sur internet, vous n’allez jamais vendre vos produits uniquement au téléphone. Les clients sont beaux parleurs et finalement ils s’orientent toujours vers la facilité.

De plus, vous allez perdre des clients. Ils s’orienteront vers un concurrent qui pratique le Click and Collect. En effet, les clients n’iront pas forcément vers les grandes plateformes du web, car la tendance évolue et le soutien des petits commerçants en période de crise s’instaure. Sans site adéquat, c’est impossible.

Peu de ventes, perte du chiffre d’affaires, c’est les dettes qui vont s’accumuler. Vous allez donc vouloir bricoler une solution pour limiter la casse, mais c’est souvent peu stable et le cercle vicieux ne s’arrête pas.

La seule solution pour briser le cercle vicieux est la création de site marchand Click and Collect. Pour tous ceux qui hésitent encore, les paragraphes qui vont suivre expliquent pourquoi c’est nécessaire de passer au Click and Collect.

Quels sont les intérêts pour une entreprise de posséder un site Click and Collect ?

Les intérêts sont multiples. Ils sont bien entendu très importants en période de crise, mais ces intérêts s’étendent ensuite lorsque l’activité carbure.

En effet, le Click and Collect est une solution à court terme pour passer une crise, mais c’est une évolution à long terme pour développer son activité.

L’initiation de la digitalisation d’une activité

C’est un grand intérêt pour l’avenir. En effet, avec la création de site ecommerce Click and Collect vous digitalisez votre commerce et vous mettez un pied dans le monde du numérique.

Vous aviez déjà un site internet vitrine, mais il n’apporte que peu d’intérêt. Là, vous ouvrez une porte amenant à une multitude de possibilités.

Des produits accessibles 7j/7 et 24h/24

Même la boutique close les clients ont accès aux stocks et peuvent commander.

C’est une révolution pour un magasin ou une activité qui possèdent des horaires de fermeture.

En effet, après la création d’un site Click and Collect, un commerçant peut mettre en vente autant d’articles qu’il le souhaitez. Il a même la possibilité de sélectionner lesquels sont disponibles et lesquels ne sont pas en stock.

La visibilité est accrue et le volume de vente amélioré.

Une augmentation des clients

En effet, la disponibilité décrite précédemment augmente considérablement le nombre de clients par rapport à une enseigne que ne pratique pas le Click and Collect.

Ainsi, plus de clients sont amenés à venir dans votre boutique.

En période de crise, les clients réguliers continuent de faire confiance à leur magasin. De plus, de nouveaux clients souhaitent soutenir les entrepreneurs locaux. Ils se tournent vers des boutiques proches de chez eux et qui possèdent un site Click and Collect.

Un catalogue étoffé

Avec la création d’un site Click and Collect, le catalogue est gonflé. En effet, il est possible de répertorier plus de produits que votre stock avec des délais de retrait en fonction de vos futures livraisons. Donc avec plus d’articles, les ventes sont plus importantes. Les clients ne savent pas toujours que l’article n’est pas en stock car le problème est contourné avec un délai de retrait augmenté de quelques jours. C’est une petite astuce qui a fait ses preuves.

En effet, pour un libraire, s’il sait qu’il a la possibilité de commander un livre en deux jours. Si un client veut ce livre, il peut lui proposer une date de retrait en conséquence. C’est peut-être un livre que ce client aurait acheté sur une autre plateforme en période normale. Mais comme le libraire peut augmenter ses stocks virtuellement, ce bouquin sera bien acheté chez le libraire.

Un meilleur chiffre d’affaires

Effectivement en période de crise, sans Click and Collect, le chiffre d’affaires est proche de zéro.

Avec un site Web Click and Collect, le chiffre d’affaires est décuplé. Il n’est pas plus important que hors de la période de crise, c’est certain, mais il est loin de zéro.

Ensuite, lorsque la crise est passée, le fonctionnement du Click and Collect continue et le chiffre d’affaires cette fois-ci est gonflé. En fin d’année, l’équilibre se trouve aisément.

Être au plus proches des attentes de ses clients

Le Click and Collect est un outil de vente très puissant.

Il permet d’être au plus proche des attentes des clients. En effet, le site Click and Collect permet d’analyser les achats et les actions des clients.

De plus cela permet d’établir des tendances et de faire évoluer les produits proposés. En se rapprochant plus facilement des attentes des clients, les ventes sont décuplées et tout le monde est gagnant. Le client qui trouve ce qu’il cherche proche de chez lui et le vendeur.

De plus en période de crise et de confinement, le Click and Collect permet de sortir. Vous n’imaginez pas le nombre de gens qui commande par ce système pour s’offrir un nouveau bol d’air dans la journée.

Une nouvelle organisation

La crise offre du temps pour aménager un nouveau système de vente plus perfectionné et adaptable à chaque situation.

Les intérêts de la création de site Click and Collect ressortent en voyant la réussite de ceux qui l’on mit en place entre les deux confinements. Il travaille beaucoup et leur chiffre d’affaires sera moins impacté que ceux qui n’ont pas encore effectué leur mutation digitale.

Quels sont les avantages à la création d’un site Click and Collect ?

Maintenant que les intérêts ont été décrits. Voici tous les avantages pour les entreprises, boutiques, commerces, restaurants de posséder un site Click and Collect.

En temps de crise

Que ce soit en période de pandémie ou de crise qui pourrait nous tomber dessus, le site Click and Collect permet de maintenir une activité.

De plus il offre un gain de temps dans vos ventes. Le magasin étant fermé, les références sont facilement accessibles et il n’y a pas de risques d’erreur de stock. La commande effectuée, il suffit de mettre de côté le produit et de le laisser à disposition de client le jour de sa venue.

Le risque de contact est égal à zéro. Ainsi aucun risque sanitaire et les clients sont confiants.

C’est aussi une publicité gratuite. En effet, un site Click and Collect améliore votre présence sur le Web, cela avec l’ensemble de vos articles et un bon référencement.

Enfin le système Click and Collect envoie un signe de modernité et de service qui plait aux clients. Ceux-ci s’orientent plus vers ce type de site.

En période classique

C’est prouvé, le Click and Collect apporte environ 40% de ventes en plus.

De nouveaux clients arrivent et les anciens qui utilisent le Click and Collect commandent et souvent achètent un article supplémentaire en magasin.

C’est également du temps de gagner. En période de grande activité, le Click and Collect ne prend pas beaucoup de temps. Beaucoup moins qu’un client physique qui passe en caisse. La productivité est améliorée et c’est le bilan annuel qui s’en ressent.

Enfin un site Click and Collect bien réalisé apporte des informations supplémentaires sur les produits. Les clients sont rassurés et peuvent venir en magasin en connaissance de cause.

Les avantages pour les clients

Les clients adhèrent aussi de plus en plus aux boutiques qui ont eu recours à la création d’un site Click and Collect.

En effet en passant par ce système ils:

• gagnent du temps,
• ne paient pas de frais de livraison en commandant par internet,
• peuvent réserver à distance et ne pas se déplacer si le stock est insuffisant,
• bénéficient d’un sans contact en période de crise.
• ont un rapport privilégier avec leur commerçant grâce au site internet.

Le Click and Collect prend de l’empleur depuis la succession des crises, mais il ne connaît pas encore son heure de gloire.

Les commerçants qui ont créé un site Click and Collect ne reviendront pas en arrière tellement cela leur a été bénéfique.

Les autres ne doivent pas rater cette mutation digitale qui permet de faire face à la concurrence grandissante des géants tout en venant piétiner sur leurs plates-bandes.

Un vent nouveau souffle sur la consommation des Français. Elle a changé depuis les crises successives que le pays a subies. Réussirez-vous à accrocher le bon wagon ?

La digitalisation des restaurants, des cafés est en court. Elle peut vous permettre de passer un nouveau cap.

Le numérique s’impose dans de nombreux restos, cafés, et fast-foods. Et chez vous ?

Du site Web à la commande directement sur écrans, les possibilités sont multiples. Les gains pour les entreprises qui sautent le pas sont nombreux. Et vous, êtes-vous prêt ?

Qui peut bénéficier de la digitalisation ?

Tout le monde. Que vous teniez un restaurant, un café, une brasserie, un salon de thé, vous avez tous de multiples raisons de passer à la digitalisation. Avez-vous déjà commencé ?

Souvent, la première étape est la création d’un site Web, un site Internet sur mesure pour votre établissement. D’ailleurs, comment est le vôtre ? Est-il optimisé pour les appareils mobiles ? La plupart des personnes qui consultent le site d’un restaurant le font sur un smartphone. Le saviez-vous ?

Donc, ce site Internet est une vitrine. Tout mettre en œuvre pour la création d’un site qui vous ressemble est essentiel. C’est la première image vue par vos potentiels clients. Vous devez leur plaire bien avant qu’ils mettent un pied chez vous.

Si vous ne tournez pas à plein régime, la suite va vous donner de nombreuses pistes pour réussir grâce à la digitalisation de votre activité.

Pourquoi la digitalisation est-elle l’avenir et le partenaire de votre future réussite ?

Vous pensez que je vous vends du rêve. Non ! Je vous expose une réalité qui peut vous accompagner dans une transition nécessaire.

La galère de la chaise vide

Comme de nombreux restaurateurs, cafetiers, vous avez déjà connu un service ou un après-midi avec trop peu de clients. Les chaises vides !

Elles ne permettent pas de payer les charges, mais vous ne pouvez pas fermer. Demain sera un jour meilleur. Toutefois, vous n’avez aucun gage de réussite.

Un site Internet optimisé peut vous apporter différentes solutions. De la réservation à la commande à distance, les opportunités sont nombreuses. Un site spécialisé dans le e-commerce n’est pas l’apanage des boutiques en ligne.

Ce site Internet sur mesure peut aider les clients qui n’osent pas passer le pas de la porte de votre établissement. Ils n’iront pas chez le voisin qui lui fait salle comble, alors que sa cuisine n’est pas 100 % faite maison.

Votre menu est très alléchant, mais sans images de bonne qualité, la décision est difficile pour le client d’aujourd’hui. Votre concurrent, quant à lui, présente une carte extérieure sur écran qui fait un tabac. Et vous, vous avez peur de ne pas savoir vous en servir.

La chaise vide a un coût qui :

• ne permet pas de payer les charges,
• ne règle pas son menu,
• vous plombe le moral,
• ne consomme pas vos produits qui risquent de finir à la poubelle,
• mène à votre perte.

Un site Web qui permet de commander en ligne remplit virtuellement ces chaises vacantes.

Il est primordial que vous compreniez ce que recherchent les nouveaux clients, ceux qui rempliront à l’avenir votre établissement.

Quel est votre degré de digitalisation ?

Pas d’inquiétude. Nous n’allons pas vous taper sur les doigts si vous êtes très en retard. Nous sommes là pour vous accompagner.

Vous possédez sûrement un site Internet vitrine, avec le menu ou les services que vous proposez. Ce site est-il à la hauteur de cette année si particulière qui fait suite à 2019, tout autant difficile pour vos finances ?

Possédez-vous des écrans ? Des tablettes pour le menu par exemple, ou des écrans aux murs qui vous immiscent dans la digitalisation.

Votre établissement est très chaleureux, très accueillant. La cuisine est une des meilleures du quartier, pourtant votre site Internet, qui doit être votre vitrine, ne le démontre pas assez.

Eh oui, à l’heure de la digitalisation, ce n’est pas seulement la qualité de votre cuisine qui aidera votre progression. C’est votre degré de digitalisation.

Depuis combien de temps n’avez-vous pas mis à jour votre site Web ? C’est compliqué ! Vous n’arrivez pas à modifier votre menu ni son tarif ?

Et pourtant, votre dernier plat est sublime. Comment le partager facilement ? Tant de questions qui vous bloquent dans le processus de digitalisation.

Avec une équipe à vos côtés, vous pouvez faire cela sans encombre et très simplement. Cette réactivité permet de proposer à vos clients les derniers plats, les meilleurs prix, les promotions du moment avec l’outil adéquat.

La douleur de l’échec

Vous pensiez être dans le mouvement avec votre site. Mais il ne permet pas d’évoluer avec les commandes à emporter que vous souhaitez effectuer.

La peur de perdre du temps pour tout mettre en place vous angoisse. Vous savez que c’est la solution pour évoluer et proposer ce que vos clients recherchent, mais la peur de sauter le pas ne vous permet pas de le faire.

Si vous êtes bien accompagné, vous pouvez réussir.

Arrêtez de perdre votre temps devant les chiffres de la compta.

Dix minutes par jour suffiraient pour poster une nouvelle offre, un plat, une image, un post sur les réseaux sociaux pointant sur votre site.

Est-ce trop tard pour réussir votre digitalisation ?

Comme dirait l’autre : « Il n’est jamais trop tard ! »

Mais il ne faut pas louper le bon wagon

Si vous tardez trop, ce qui peut vous sembler être un simple grain de sable se transforme en traversée du désert.

Commencez par vous munir d’un site Internet de qualité, avec un service de mise à jour, de commande à emporter, de prépaiement en ligne. Tout cela compense la chaise vide qui vous tourmente.

Ensuite vous pourrez pousser la digitalisation plus loin. Des tablettes pour la prise des commandes à table par exemple, voire même le paiement directement depuis celles-ci. Non ce n’est pas un rêve !

Les risques de ne pas digitaliser votre café, votre brasserie, votre restaurant

Sans un site vitrine, un site e-commerce ou boutique en ligne vous :

• allez perdre des clients,
• ne gagnerez pas de nouveaux clients,
• gaspillerez un temps considérable en imprimant chaque jour les menus, en gérant les stocks, au téléphone…
• ne toucherez pas une clientèle étrangère,
• gâcherez de la marchandise.

Qu’apportera la digitalisation à votre restaurant, votre café ?

Accrochez-vous, ça va swinguer ! Voilà une longue liste de nouvelles opportunités que procure la digitalisation.

Une présence en ligne

L’image que renvoie votre établissement commence en ligne. C’est dans la majorité des cas l’endroit où vos futurs clients croiseront ce que vous faites pour la première fois.

Aujourd’hui, la plupart des gens regardent, comparent, et choisissent sur Internet. Puis pour confirmer leur choix, ils se rendent sur le site Internet, votre site Web, pour se rendre compte par eux-mêmes.

Une aide précieuse que vous n’espériez pas

La digitalisation n’est pas uniquement liée à la possession d’un site Internet. Elle peut vous offrir de nombreux services qui vont accompagneront au quotidien :

• des tablettes pour l’affichage du menu, le prise de commande. Vous pouvez alors proposer des promotions quotidiennes en fonction de vos stocks,
• une transmission des commandes en cuisine améliorée et claire,
• plus de temps pour les serveurs pour une meilleure présence en salle,
• un paiement en ligne ou directement sur tablette,
• un affichage numérique à l’extérieur évolutif chaque jour,
• un système de fidélité.
• un système de gestion de l’ensemble de votre restaurant ou café (placement des tables, gestions des réservations…)

Une nouvelle vie dans votre établissement

Cette digitalisation insuffle un vent de fraîcheur dans les établissements.

Que ce soit pour la retransmission d’évènement sur écran accompagné de vos propres publicités ou de la musique, on est bien loin d’un simple site Internet vitrine.

Et si vous installiez une aire de jeux numériques ? Les enfants s’amusant, les parents consomment plus !

La vente à emporter grâce à son site Web, l’avenir des restaurants ?

Ce n’est pas le but ultime, sinon vous ne feriez que cela. Mais connaissez-vous l’apport d’un site Internet dans ce cas ?

Vous pouvez ainsi mettre en place des promotions avec les plats que vous alliez jeter. C’est toujours mieux que 0 €.

La crise sanitaire pousse de nombreux établissements à évoluer. Autant suivre avec un outil performant.

Une nouvelle relation client

Vous avez peur de perdre la place de l’humain. Détrompez-vous. La relation avec vos clients va évoluer. Les serveurs auront beaucoup plus le temps de s’occuper des clients. Un nouveau service va naître.

L’échange !

Grâce à un système de menu par écran, vos clients peuvent savoir ce que composent vos plats. Ils ne risquent pas non plus une quelconque allergie, car tout peut apparaitre à l’écran. En plus, il est possible de mettre à jour facilement ces ingrédients et donc les risques d’allergènes de vos créations.

Les promotions aussi peuvent être différentes chaque jour. Ainsi, les plats qui doivent être vendus le sont plus facilement, surtout s’ils sont en tête d’affiche !

De nouveaux clients étrangers avec un site Internet vitrine en plusieurs langues

La possibilité d’accueillir des étrangers commence par votre site Internet qui peut être facilement traduit dans de nombreuses langues.

Ensuite pas de panique quand ils se présentent à la porte de votre établissement. Les tablettes avec les menus traduits font le reste.

Quel que soit votre établissement, la digitalisation vous accompagne au quotidien. Elle vous permet de mieux gérer, mieux travailler, améliorer vos ventes et dégager du temps pour vos clients.

Votre site Web, vitrine de votre transition, améliore votre business. Ainsi vos clients, sont plus confiants et le partagent. La satisfaction des clients n’a pas de prix.

Cuisinez avec le sourire, nous avons les solutions pour vous accompagner.

Les garages, concessionnaires et professionnels du secteur automobile doivent aujourd’hui s’adapter à l’ère du numérique. Le site Web est l’outil indispensable pour améliorer la visibilité et accroitre la crédibilité d’une entreprise. Il doit être utilisé de manière agressive pour commercialiser au mieux les véhicules et services.

Les 5 principales raisons pour lesquelles les concessionnaires et garagistes ont besoin d’un site Web

Si vous êtes gérant d’un garage, découvrez les 5 principales raisons pour lesquelles vous devriez avoir un site Internet performant dès maintenant.

Vos clients s’attendent à ce que vous ayez un site Internet

De nos jours, un site Internet est essentiel pour retenir l’attention des acheteurs, car il ajoute plus de crédibilité à vos services.

Saviez-vous que 30 % des consommateurs n’envisageraient même pas de faire un achat sans un site Web ?

Même si les réparations automobiles se font toujours en personne, la création de sites Web est essentielle pour des ateliers de réparation automobile. Vous gagnez en crédibilité.

Votre boutique sera visible dans les résultats de recherche en ligne

Vous avez besoin d’un site Internet sur mesure pour vous assurer que votre atelier apparaît correctement dans les recherches Google.

Une fois que vous avez configuré votre site Web, vous pouvez vous concentrer sur l’optimisation de son classement auprès des différents moteurs de recherche.

Au fil du temps et avec les bonnes tactiques, votre site Internet sur mesure passera en haut des résultats des moteurs de recherche.

Il est essentiel de suivre la concurrence

Vos concurrents sont susceptibles d’avoir des sites Web modernes et optimisés, il est donc impératif que vous le fassiez également. Afin de vous démarquer, assurez-vous que votre site vitrine présente tous les services offerts par votre atelier. Le client ne doit pas rechercher trop longtemps. Tout doit être clair et organisé.

Faites-en sorte que votre plateforme reflète votre marque. C’est le premier endroit où vos clients apprendront à vous connaître, car c’est le premier endroit où ils regarderont durant leurs recherches. Votre réputation en ligne est votre réputation, alors ne la négligez pas.

Si un concurrent développe une boutique en ligne, pourquoi pas vous ?

C’est une plaque tournante pour répondre aux questions de vos clients

Au lieu d’avoir à vous appeler, un site Web permet à vos clients d’apprendre tout ce qu’ils doivent savoir sur votre atelier sans vous interrompre.

Pour cette raison, il est important de répertorier tout ce que vos clients voudront savoir.

Cela peut concerner vos services, vos heures d’ouverture, vos emplacements, vos coordonnées, la Foire Aux Questions (FAQ) et plus encore.

La création de sites Internet simplifie les demandes de rendez-vous

Révolu est le temps où les consommateurs préféraient prendre des rendez-vous par téléphone. En fournissant un formulaire de demande de rendez-vous sur votre site Web, vous rendez les choses plus faciles pour tout le monde.

Au lieu de discuter de plusieurs dates possibles au téléphone, vous pouvez simplement répondre au client pour confirmer sa demande de rendez-vous.

Imaginez remplir votre calendrier sans avoir à discuter de logistique. Vous aurez plus de clients et vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur les réparations proprement dites.

5 raisons d’accorder de l’importance au trafic du site Web, en tant que concessionnaire

Générer du trafic vers le site Web d’un concessionnaire automobile est plus important que d’optimiser les conversions. Bien sûr, l’optimisation des conversions a sa part d’importance, mais l’investissement initial dans la génération de trafic est plus approprié et urgent.

Voici 5 raisons importantes qui vous pousseront probablement à la création site Internet et à l’amélioration de son trafic.

Un site Internet sur mesure renforce la notoriété de votre marque

Il faut plus que des clients réguliers pour générer toujours plus de ventes et de services. Vous devez attirer de nouveaux visiteurs qui ne connaissent peut-être même pas votre entreprise.

Si vous exécutez des campagnes de génération de trafic sur votre site Web, un grand nombre de prospects visiteront votre entreprise. Ainsi, ils découvriront vos produits et services, liront votre contenu et choisiront peut-être votre société. Toutefois, votre site doit être parfait.

Le trafic sur votre site augmente votre taux de conversion

Le taux de conversion moyen de n’importe quelle plateforme est toujours faible (inférieur à 5 %). À moins que votre équipe ne soit spécialement formée pour cela, augmenter le taux de conversion de seulement 1 % est en soi un défi.

La meilleure solution est d’augmenter votre trafic Web. Par exemple, si votre taux de conversion est de 4 %, alors pour 100 personnes, 4 sont converties. Si vous augmentez le trafic à 1 000 visiteurs, vous vous retrouvez avec 40 nouveaux clients.

Une plateforme en ligne augmente votre potentiel à long terme

Votre site Internet pourrait ne pas générer d’énormes revenus au départ et cela est tout à fait normal.

Au fur et à mesure que de plus en plus de visiteurs apprennent à connaître et à parler de votre marque, votre entreprise deviendra plus populaire.

Cela entraîne inévitablement une augmentation progressive du trafic, des prospects et des conversions.

Le trafic guide votre concession automobile dans la conception de votre stratégie marketing

Sans trafic sur votre site vitrine, vous ne saurez pas ce que votre public attend du site Web de votre société concessionnaire.

N’oubliez pas que même la planification d’une stratégie marketing réussie nécessite un trafic initial.

Ciblez un client cible, un persona et mettez-vous à sa place en naviguant sur votre site Internet. Vous pourrez lui apporter ce qu’il attend.

Le trafic de votre site Web contribue au reciblage

Le reciblage est l’un des meilleurs moyens d’augmenter les taux de conversion. Vous pouvez en fonction des pages visitées par vos visiteurs leur envoyer des offres ciblées.

Cependant, vous avez besoin d’un flux constant de visiteurs pour déployer un reciblage efficace. C’est pourquoi il est impératif d’augmenter votre trafic pour les recibler avec vos annonces.

Le reciblage fonctionne vraiment bien si vous lancez un nouveau modèle de voiture avant que le trafic n’atteigne votre site Web.

Vous pouvez également regrouper vos clients cibles en fonction de leurs intérêts. Par exemple, si le visiteur a regardé la tarification ou est parti de la page de spécifications, vous pouvez le recibler avec une offre adéquate.

Les fonctionnalités essentielles à avoir pour un site Internet de concessionnaire automobile

Tout site Internet sur mesure se doit d’avoir quelques fonctionnalités indispensables qui garantissent une expérience utilisateur confortable.

Un design qui correspond à divers formats d’écran (responsive design)

De nos jours, la présence d’un responsive design est primordiale lors de la création de sites Web. La plupart des gens utilisent leur smartphone pour naviguer sur la toile. Il est donc essentiel que votre site puisse fonctionner parfaitement sur un smartphone ou une tablette.

Ce changement de comportement des consommateurs signifie que Google punit désormais activement les sites Internet qui ne sont pas adaptés à 100 %. Et comme 80 % des recherches automobiles passent par Google, ne pas avoir une plateforme flexible pourrait avoir un effet néfaste sur vos ventes.

La présentation des informations pertinentes

Vous devez également vous assurer que votre site Internet sur mesure contienne toutes les informations pertinentes de votre concession. Lorsqu’un internaute navigue sur votre site, il doit avoir un accès facile à toutes vos coordonnées afin de savoir comment vous contacter s’il en a besoin.

Ainsi, ces 4 éléments doivent impérativement figurer sur votre plateforme en ligne.

• Numéro de contact : Il est toujours recommandé d’afficher votre numéro de téléphone de contact au niveau du pied de page de votre site Web. De cette manière, il apparaîtra sur chaque page de votre site. De nos jours, les consommateurs s’attendent presque toujours à voir votre numéro de contact à cet endroit.
• Lieu et adresse : Vous voudrez vous assurer que tous les clients potentiels soient en mesure de vous localiser. S’ils voient des voitures qui leur plaisent sur votre site Web, ce sera beaucoup plus pratique s’ils savent où vous vous trouvez (et pas aller chez le collègue). C’est également une très bonne idée de fournir une carte qui indique exactement où se trouve votre entreprise.
• Horaires d’ouvertures : Les heures d’ouverture constituent un autre élément d’information important à inclure sur le site Web de votre société. Vous devez permettre à vos clients potentiels de venir vous rendre visite aussi facilement que possible. Il est bien vrai que la plupart des internautes ne sont pas opposés à entrer en contact afin de savoir quand vous êtes ouvert. Toutefois, en supprimant cette étape, vous simplifiez la tâche pour les gens.
• Adresse e-mail ou formulaire de contact : Si quelqu’un a besoin de vous contacter, il est également judicieux de proposer un formulaire de contact ou votre adresse e-mail. Mettre votre numéro de contact peut suffire pour certaines personnes, mais d’autres voudront peut-être vous envoyer un e-mail à la place.

Optez pour beaucoup d’images

Lorsque vos clients potentiels parcourent des sites sur les voitures en ligne, ils s’attendent à voir de nombreuses photos.

Ne mettez pas simplement une image de voiture sur votre page Web. À la place, assurez-vous de prendre une série de photos qui présentent tous ses aspects.

Prévoyez une photo pour l’avant, une pour l’arrière, une pour chaque côté et quelques-unes pour les autres angles. Vous souhaiterez également prendre un certain nombre de gros plans et de photos de l’intérieur.

Ajoutez des photos de votre atelier ou votre concession, des collaborateurs. Ainsi vous fidélisez et rassurez plus facilement les nouveaux visiteurs.

Un site pour un spécialiste de l’automobile n’est pas si aisé à créer. Il nécessite beaucoup de réflexion en amont pour coller le plus possible aux attentes de ses clients.

Si vous souhaitez vous lancer et être accompagné par des spécialistes, nous sommes à votre écoute.

Le secteur du luxe et internet semblent à première vue contraires.

La promiscuité parait impossible entre un monde très prestigieux et le monde libre d’internet.

Toutefois, le luxe a su trouver sa place sur le Web. Que ce soit sur les réseaux sociaux ou avec des sites web bien élaborés, les entreprises du luxe réussissent pour certaines leur mutation, leur digitalisation.

Au-delà de la communication, qui commence à bien être maîtrisée par les grandes marques, d’autres possibilités s’ouvrent à ces enseignes.

Vous souhaitez vous lancer dans le monde du luxe ? Vous devez connaître les quelques règles qui permettront à votre site internet de sortir du lot. Car, même dans le luxe, la concurrence est rude

Pourquoi un site web est essentiel aujourd’hui dans le monde du luxe

Le luxe a pris son temps pour mieux se saisir du bénéfice d’internet

Le monde du luxe a boudé dans un premier temps internet. Trop loin de son prestigie, internet ne permettait pas de coller à leur image de marque.

Le luxe ne s’accordait pas avec un système qui permet à tout le monde d’obtenir ce qu’il veut sans se déplacer, sans ce service supplémentaire, cette âme en plus qu’apportent le luxe.

Aujourd’hui, ce n’est plus le cas. Les spécialistes en marketing, très réputés dans le luxe, ont compris que la toile leur offrait la possibilité :

• de partager,
• de diffuser,
• de promouvoir leur marque.

Le luxe évolue et recherche une nouvelle popularité, un rêve à la portée de tous (sans pour autant consommer. Quoi de mieux que de consommer chez celui qui a le plus de followers, chez cette marque qui est conseillée par une star connue ?

Un site web, un site vitrine à son image, a aujourd’hui toute son importance pour le secteur du luxe. Bien réalisé, il apporte du sentiment positif qui permet à votre marque une croissance inespérée.

Les spécialistes du marketing ont compris qu’internet leur fournirait une publicité efficace. Avec une grande communauté, obtenue en partie par un site web de qualité, vos contenus sont diffusés au plus grand nombre. Ils remontent ensuite jusqu’à vos clients potentiels, votre cible principale.

Ainsi, toute entreprise du luxe, qui maîtrise les nouveaux codes d’internet peut grandir à moindre coût, tout en gardant sa clientèle prestigieuse.

Parce que la nouvelle concurrence est rude

La concurrence dans le luxe a toujours existé. Elle a permis à de grands noms des innovations dans la mode, le parfum ou les services.

Avec internet, une nouvelle concurrence arrive et de nombreux clients quittent leur prestigieuse boutique. Ils répondent à l’appel des sirènes des ventes privées de luxe sur internet.

Dans le secteur du luxe, vous n’avez plus le choix. Vous devez accélérer votre présence en ligne. Votre site internet doit devenir une nouvelle vitrine. Vos clients doivent se sentir comme dans un magasin, spécifique et unique.

Pour réussir, votre site internet n’a pas d’autres possibilités que d’harmoniser les codes du luxe avec ceux de la toile. C’est réalisable sans perdre les exigences nécessaires dans le secteur du luxe.

La contrefaçon existe aussi sur internet, votre site web peut la contrecarrer

La contrefaçon a suivi la digitalisation du luxe et s’est adaptée plus vite qu’elle au pouvoir d’internet.

Elle a vu naître de nombreuses boutiques en ligne qui proposent des produits de marque contrefaits. Vous retrouvez de multiples vendeurs dans tous les pays de contrefaçon. C’est illégal, mais bien ancré à internet.

Les enseignes du luxe n’ont plus le choix. Pour ne pas ternir leur image de marque avec ces vendeurs qui plombent leur marque, elles doivent optimiser leur site web pour ressortir en premier dans les moteurs de recherche. Tout un travail d’optimisation fourni par votre webmaster permet cela.

Ensuite le secteur du luxe doit offrir une expérience que la contrefaçon n’apporte pas. La valeur ajoutée permet de reprendre du chemin sur les faussaires.

Que peut apporter un site web dans le secteur du luxe

La conversion

Quel que soit le produit ou le service luxueux que vous proposez, vous avez intérêt à ce que les visiteurs de votre site agissent.

On parle plus spécifiquement de conversion. Elle se définit par l’action effectuée après leur arrivée sur votre site.

Ce peut être par exemple :

• une inscription à votre newsletter (toujours très efficace pour votre communication),
• un questionnaire pour inclure, associer des visiteurs dans vos projets,
• des achats en ligne,
• des commentaires, bénéfiques pour votre image de marque.

Pour conquérir internet, il est primordial de convertir ses visiteurs. Et dans votre secteur, un site internet vitrine ou une boutique en ligne doivent répondre à certains codes spécifiques au luxe.

Un site internet dans le luxe doit entretenir une réputation prestigieuse

Le luxe est particulier. Il véhicule un certain standing, une image qui ne doit pas quitter la marque, même sur la toile.

Vous ne pouvez pas proposer un site internet vitrine qui ne colle pas à votre image luxueuse.

L’ensemble de la présentation de votre site internet, les services que vous offrez, les articles que vous publiez doivent rester dans une même ligne directrice d’exigence. Celle que le client retrouve dans vos boutiques, dans vos produits, dans vos prestations.

Le site internet dans le luxe est un allié pour entretenir votre réputation et l’améliorer.

Une nouvelle relation client qu’il ne faut pas négliger

Le luxe ne déroge pas à la digitalisation. Même les clients les plus riches passent aujourd’hui par internet.

Ils n’ont pas toujours le temps d’aller en boutique et passent donc par le site internet de leur marque préférée pour communiquer, échanger, consommer.

Les sites de luxe doivent donc suivre le mouvement et proposer une offre digne de leur prestance.

La boutique en ligne du luxe

Il ne faut pas voir une boutique en ligne comme du bas de gamme. Vous êtes une entreprise de luxe et les services luxueux peuvent être fournis en ligne.

C’est la qualité de ce que vous proposez, l’environnement, les bonus qui feront de votre offre la distinction du luxe que recherchent les clients.

En plus, vous pouvez toucher de nouveaux clients. Ensuite des actions ciblées sur vos pages internet apportent le désir de venir en magasin.

Viser plus loin

Un site internet vitrine peut vous permettre de toucher une nouvelle clientèle.

Bien sûr locale, mais ensuite plus éloignée, puis étrangère.

Avec un site internet traduit en plusieurs langues, vous pouvez conquérir de nouveaux marchés.

Vous avez toujours souhaité vous implanter dans un nouveau pays sans oser le faire. Grâce à votre site, vous pouvez mettre un pied et voir si vous pouvez ensuite vous installer.

Que doit contenir un site internet pour une entreprise du luxe

La réalisation d’un site internet spécialement pour une marque ou une entreprise du luxe doit suivre de nombreux codes qui lui sont spécifiques. Cela, sans renier certaines règles du digital.

Des règles incontournables aujourd’hui

Aujourd’hui, sur internet, l’expérience utilisateur est la base de tout. Vous ne pouvez pas proposer du contenu long à afficher, sinon il s’en ira.

Je vous suggère les 6 règles à respecter et concilier avec celles du luxe :

1. rapidité de chargement,
2. design responsive, un site optimisé pour tous les appareils (du téléphone à l’ordinateur),
3. des textes courts, il faut rester simple et direct,
4. du contenu personnalisé ou du storytelling,
5. des espaces vides (eh oui) dans la conception de vos pas web,
6. simplifier toutes les taches ou actions des visiteurs sur votre site internet.

Votre image de marque doit ressortir dès le premier regard

En plus de la rapidité d’affichage, votre visiteur doit être capable de reconnaitre votre marque dès le premier regard.

L’importance d’un site sur mesure permet de bien prendre en compte toutes les contraintes du secteur.

Un travail de qualité permet d’intégrer dans votre site l’ADN de votre marque. Cela en respectant vos codes couleurs et votre ton de communication.

L’expérience de l’utilisateur doit rester luxueuse

L’internaute doit ressentir le prestige d’être sur votre site, il doit se sentir unique, comme dans votre boutique où il profite de vos prestations.

Votre visiteur ne doit pas regretter son passage sur votre site internet vitrine pour revenir régulièrement.

Le détail, le design

Tous les détails comptent. Votre site internet ne peut pas correspondre à un site e-commerce moyen.

L’enchaînement des différentes parties, des menus, des textes, doit être étudié et adapté à votre clientèle exigeante.

Et cette exigence n’est pas incompatible avec internet.

Vous pouvez prodiguer une ambiance particulière avec la création d’un site vitrine efficace. Cela grâce à :

• un visuel et un graphisme exceptionnels,
• des vidéos uniques parfois seulement destinés aux meilleurs clients,
• du son qui amplifie la sensation de lien avec votre marque
• une ambiance générale qui n’a pas d’égale.

Comment un site internet dans le luxe peut-il proposer une boutique en ligne ?

Vous l’aurez compris, l’approche est différente d’un simple commerce en ligne.

Tous vos articles peuvent être vendus en ligne, vos prestations peuvent être réservées par internet. Vous gagnerez du temps pour permettre de développer une autre relation client. C’est important et cet apport est non négligeable.

Pour proposer un commerce en ligne, vous avez plusieurs choix :

• directement depuis votre site, il doit être bien intégré pour ne pas ternir votre image de marque,
• sur un site satellite uniquement destiné à la vente,
• dans une partie cachée de votre site avec un accès privilégié pour vos meilleurs clients.

Il n’y a pas de recette miracle. C’est à vous de décider ce qui correspond le plus à votre image de marque.

Vous pouvez toucher une nouvelle clientèle, si c’est le but, vous pouvez combiner en même temps les solutions. Une boutique grand public avec des promotions spéciales, et un accès réservé pour maintenir le standing auprès de vos meilleurs clients avec des produits exclusifs, des services supplémentaires, des liens avec votre boutique physique.

 

La création d’un site dans le secteur du luxe est aujourd’hui essentielle. Elle permet de toucher un nouveau public, surtout à l’international et permet aussi de développer et ancrer sa réputation.

Attention à bien faire, car comme il est aisé de développer une image de marque, il est également possible de la détériorer.

Une équipe qualifiée et efficace permet de bien prendre tous les détails en compte et de répondre à toutes les futures exigences de vos clients. Ils sont votre raison d’être.

Les enseignes de prestige sont présentes sur internet aujourd’hui. À compter tous les sites de ventes privées du luxe, la concurrence est rude. Il vous faut donc un outil qui permette de vous démarquer et d’écraser la concurrence.

Le luxe est souvent sur mesure, nous sommes là pour répondre à vos attentes à votre mesure.